FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO

El envío se realizará por una empresa de Transporte a libre elección por regaloencasa.com. Los gastos de envío a cualquier parte del Ecuador tienen un costo fijo de $5.00 Dólares. El plazo de entrega será de 48/72 horas siempre que esté disponible en stock, en caso contrario, regalosencasa.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle el tiempo aproximado que tardará en efectuarse la entrega. Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, el usuario recibirá un e-mail informativo en el que se le comunicará el nuevo estado del pedido.

Para pedidos superiores a $50 el envío será GRATUITO, siempre que este sea dentro del Ecuador.

La entrega del producto se realizará en el domicilio previamente acordado durante el proceso de compra, se le entregará a la persona que se encuentre en el domicilio y se identifique oficialmente ante el agente de la empresa de mensajería seleccionada. En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro contratado por regalosencasa.com.

DIRECCIONES DE ENTREGA

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo.

Para ello, basta con sólo seleccionar la dirección que considere oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir una dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que estás realizando el pedido. Lo puede hacer desde las funciones de añadir o modificar la dirección de entrega que encontrarás cuando seleccionas la forma de pago. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al comprador.

PLAZO DE ENTREGA

Nuestro plazo de entrega es de 72 horas hábiles, desde la confirmación del pago, para todo el territorio nacional (salvo los productos a los que se ha solicitado una personalización), aunque la mayoría de las entregas se realizan en 48 horas hábiles.

En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nuestro Call Center contactará con el comprador para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.

El transporte del pedido se realiza a través de agencias especializadas de transporte urgente que garantiza un servicio rápido y eficaz. Tenga en cuenta que los servicios de transporte o mensajería que entregan su pedido requieren que alguien firme la entrega del envío. Han de ser firmados por una persona mayor de 18 años. Si en la dirección de entrega no hay nadie responsable para aceptar la entrega de los productos, se le solicitará que haga contacto con el servicio de transporte o mensajería para fijar una fecha alternativa de entrega o un lugar para recoger los productos.

DISPONIBILIDAD

Los precios y promociones están sujetos a disponibilidad. Sólo tiene que seleccionar el producto de su preferencia y agregarlo al carrito de compras.
Al momento en el que su orden se procesa y llega a regalosencasa.com una persona de la tienda se comunicará con usted vía correo electrónico para confirmar su orden de compra. En el caso de no haber disponibilidad, usted podrá decidir si quiere dejar el producto en espera o si prefiere cancelarlo. Si decide dejar el producto en espera, el personal de regalosencasa.com comunicará con usted para avisarle que ya tenemos el producto disponible.

GARANTÍA

Todos nuestros artículos disponen de la garantía ante defectos en materiales y fabricación. Los desperfectos ocasionados por un incorrecto uso o manipulación de los productos no se incluyen en la garantía.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días desde la fecha de la recepción del mismo para devolverlo. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con toda la documentación incluida.

LAS FOTOS DE LOS PRODUCTOS NO SON CONTRACTUALES, PUEDEN NO COINCIDIR CON EL PRODUCTO REAL

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

En caso de cambio, el comprador tendrá que pagar los gastos de la devolución y del nuevo envío. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, regalosencasa.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su pago conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

• Si realizó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
• Si realizó el pago mediante transferencia, solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
• Si realizó el pago a través de PayPal, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

Para realizar el cambio por algún otro artículo rogamos que se ponga en contacto con el departamento comercial, para estudiar dicha posibilidad.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de regalosencasa.com. En ambos casos rogamos se contacte con nosotros.